IT Infrastructure Support - Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành Hệ Thống IT

OVERVIEW

Nhân viên hỗ trợ vận hành hệ thống IT có nhiệm vụ hỗ trợ việc vận hành hệ thống và các thiết bị liên quan ở chi nhánh và các cửa hàng để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và liên tục 24/24.

RESPONSIBILITIES

• Đối với hệ thống mạng và thiết bị ở Chi nhánh: Hỗ trợ cài đặt, quản lý các thiết bị, hỗ trợ nhân viên các bộ phận khác vận hành, sử dụng các thiết bị IT
• Đối với hệ thống mạng và thiết bị ở cửa hàng: Theo dõi, kiểm tra, báo cáo lỗi, xử lý lỗi phát sinh từ hệ thống mạng và các thiết bị ở cửa hàng như server, máy đặt hàng, máy kiểm hàng, hệ thống camera, hệ thống âm thanh, máy in, máy tính tiền và các thiết bị kết nối ngoại vi
• Đối với các đối tác, nhà cung cấp: Làm việc với các đối tác và nhà cung cấp liên quan đến hệ thống IT để đảm bảo việc mua hàng, nhận hàng chính xác
• Hỗ trợ trực tiếp trong các trường hợp khẩn cấp: Sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp đến cửa hàng và hỗ trợ từ xa để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và liên tục 24/07
• Giám sát và duy trì các hệ thống và network để đảm bảo chúng hoạt động an toàn ở chi nhánh
• Luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ và xu hướng mới trong quản lý phần cứng, phần mềm và hệ thống mới, đề xuất cấp trên áp dụng và triển khai.
• Hiểu biết các Scripting languages như: Google Script, Bash, and PowerShell ... để tạo ra công cụ vận hành hiệu quả
• Tạo và duy trì tài liệu liên quan đến hệ thống và công nghệ của công ty
• Đảm bảo tuân thủ 100% các quy trình CNTT, kinh doanh và chính sách của tổ chức
• Một số nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng phòng hạ tầng 

REQUIREMENTS 

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành IT, Network hoặc các chứng chỉ có liên quan
• Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc ở phòng quản lý cài đặt vận hành IT
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ là một lợi thế
• Có các chứng chỉ chuyên môn về quản lý vận hành hệ thống IT Network, system
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày, hợp tác, hỗ trợ
• Kỹ năng phối hợp và làm việc nhóm tốt
• Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (nói và viết) là một lợi thế
• Sức khỏe tốt, chịu khó, cẩn thận, chăm chỉ, năng động, nhiệt tình, trách nhiệm
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao, liên tục

ABOUT 7-ELEVEN AND SEVEN SYSTEM VIET NAM

7-Eleven is an international chain of convenience stores of over 62,000 stores with Viet Nam as the 19th market entry. Founded in 1927 by 7-Eleven Inc., the first store was opened in Dallas, Texas. Since 2004, 7-Eleven Inc. is a wholly-owned subsidiary of Seven Eleven Japan which is in turn held by Seven & I Holdings, both based in Tokyo, Japan. Seven System Viet Nam (7-Eleven Viet Nam) is the Master Franchisee of the 7-Eleven convenience store system in Viet Nam. SSV opened the first 7-Eleven store on June 15, 2017 at the Saigon Trade Center building in District 1, Ho Chi Minh City.